よくある質問

最終更新日：2026/3/25

会社概要

▪会社名:東莞市宏郭杉電子商務有限公司

▪代表者: 顾建新

▪設立日：2025年01月07日

▪納税者番号: 91441900MAE9B7AE8J

▪住所: 広東省東莞市清渓鎮横湖南巷 5 番地 102 号室

当店（送料無料ショップ）は、お客様にとって便利でわかりやすいショッピング体験を提供するため、よくある質問に対する回答を以下にまとめました。

注文の処理時間はどれくらいですか？ご注文は通常1〜3営業日以内に処理されます。

商品が届くまでにどれくらい時間がかかりますか？通常、商品のお届けには7〜15日かかります。

配送の送料はいくらですか？北海道、沖縄県、鹿児島県を除き、送料は無料です。これらの地域への配送には1990円の偏遠地料金がかかります。

関税費用はどうなっていますか？関税費用は購入者負担となります。

支払い方法にはどんなものがありますか？

Visa, MasterCard, American Express, JCBをご利用いただけます。また、代金引換では580円のサービス料が発生します。

質問	回答
返品・交換の受付期間は？	商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品送料は誰が負担しますか？	不良品の場合は当店が負担します。それ以外はお客様負担となります。
返金はどのくらいで処理されますか？	返金処理は確認後、通常5〜15営業日以内に行われます。

営業時間はいつですか？営業時間は月曜日から金曜日の9:00〜18:00です（国家法定休日を除く）。

カスタマーサポートへの問い合わせ方法は？

電話：+86 19245793010

メール：service@mail.bbddjj.top

このFAQページは、お客様の疑問を解決し、スムーズなお買い物体験をサポートするために作成されました。他にご不明な点がある場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。当店は今後もお客様の満足度向上を目指してまいります。